絶景展望風呂の宿 上諏訪温泉 ホテル紅や 公式ホームページ
お客様よりよくいただくご質問をまとめました。
ご不明なことやご心配なことは遠慮なく、こちらのお問い合せフォームからお尋ねください。
お急ぎの場合はお電話でお尋ねください。
※ 質問部分をクリックすると下に内容が表示されます。
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電話：0266-57-1111 8：00～21：00
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宿泊・料金などの質問
Ｑ．客室のお風呂は温泉ですか？
Ａ．客室のお風呂は沸かし湯ですが、本館（ホテル紅や）14階展望浴場及び稀石の癒棟露天風呂をはじめとする各浴場が温泉となっております。
Ｑ．キャンセル料金はかかりますか？
Ａ．ご宿泊日の3日前から対象となります。
15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
15名様以上でご予約の場合は上記と異なりますのでお問い合わせください。
Ｑ．チェックアウトの延長はできますか？
Ａ．チェックアウトは本館10:00、稀石の癒棟11:00となります。以降は別途延長料金をお願い致します。
Ｑ．クレジットカードの利用はできますか？
Ａ．ご利用いただけます。ダイナースクラブ,VISA,JCB,NICOS,マスターカード,SAISON CARD,DC,UC,UFJ,AMEX,などのカードをご利用いただけます。
Ｑ．ベッドのお部屋はありますか？
Ａ．ございます。眺望が湖側と山側（高原側）、稀石の癒棟からご予算に合わせてお選びいただけます。
Ｑ．露天風呂付の客室はありますか？
Ａ．露天風呂付特別室が稀石の癒棟に1室ございます。お早目のご予約をおすすめ致します。
お部屋から諏訪湖を直接ご覧いただくことができません。
お部屋から諏訪湖を直接ご覧いただくことができません。
Ｑ．家族風呂はありますか？
Ａ．2種類ございます。貸切風呂は、源泉掛け流しをお楽しみ頂けるお風呂で、ひのき浴槽 『木の香り』 及び陶器浴槽『陶器の温もり』 を45分間3,000円（室料）でご利用いただけます。（源泉は高温のため加水して使用しています）
事前予約を承ります。メール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお申し付けください。
事前予約を承ります。メール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお申し付けください。
Ｑ．禁煙専用の部屋はありますか？
Ａ．申し訳ありませんが、禁煙専用のお部屋をご用意しておりませんので、消臭を施してのご用意となります。
ご希望の場合は、ご宿泊３日前までにメール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお申し付けください。
ご希望の場合は、ご宿泊３日前までにメール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお申し付けください。
Ｑ．ペット同伴でもよろしいですか？
Ａ．申し訳ございません。あいにくペット同伴でご利用いただけません。近隣のペットホテルをご紹介させていただきます。
ドックビューティーマクダフ 諏訪市高島１－２－３ 電話0266-52-1447
ドックビューティーマクダフ 諏訪市高島１－２－３ 電話0266-52-1447
お料理の質問
Ｑ．地酒などは注文できますか？
Ａ．お食事会場でご注文を承ります。諏訪地方は蔵元が多く軒を連ねています。各蔵元の銘柄だけで、常時数十種類の地酒をご用意しております。
Ｑ．お料理はどのような献立ですか？
Ａ．信州の食材を中心に、全国の旬の食材を使った季節感のあるメニューをご用意しております。和食会席、創作会席、フレンチ（洋食フルコース）をご用意致します。※選択のプランによりお食事内容が異なりますのでご了承ください。
Ｑ．アレルギーがあるのですが対応していただけますか？
Ａ．ご予約の際もしくは、ご宿泊３日前までに、メール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお申し付けください。その際のメニューの変更は当館おまかせとなりますのでご了承ください。
Ｑ．お子様メニューはありますか？
Ａ．お子様膳やお子様ランチがございます。
Ｑ．旬の料理など追加注文できますか？
Ａ．事前にメール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお問合せください。
お料理（例）霜降り馬刺し2,800円、わかさぎ天ぷら800円、信州和牛ステーキ4,600円
お料理（例）霜降り馬刺し2,800円、わかさぎ天ぷら800円、信州和牛ステーキ4,600円
お風呂の質問
Ｑ．飲泉はできますか？
Ａ．あいにく飲泉はできません。あらかじめご了承ください。
Ｑ．源泉掛け流しですか？
Ａ．稀石の癒2階の露天風呂に併設された、つぼ風呂等一部湯処は、源泉掛け流しをお楽しみいただけます。大浴場及び露天風呂は循環式を採用しています。
なお、源泉は高温のため加水して使用しています。
なお、源泉は高温のため加水して使用しています。
Ｑ．貸切風呂はありますか？
Ａ．2種類ございます。貸切風呂は、源泉掛け流しをお楽しみ頂けるお風呂で、ひのき浴槽 『木の香り』 及び陶器浴槽『陶器の温もり』 を45分間3,000円（室料）でご利用いただけます。（源泉は高温のため加水して使用しています）
事前予約も承ります。メール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお申し付けください。
事前予約も承ります。メール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお申し付けください。
Ｑ．日帰り入浴はできますか？
Ａ．本館『展望大浴場』はお一人様 大人1200円、小人600円にて承ります。
受付時間11:00～19:00
（大掃除日15:00～/毎週木曜日。変更の場合あり。また宿泊のご予約状況により、日帰り入浴をお伺いできない場合があります）事前にメール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお問合せくださいませ。
『稀石の癒』 は、岩盤浴を含めお一人様 大人2200円にて承ります。
受付時間10:00～21:00
（館内着、岩盤浴専用浴衣、岩盤浴用マット、バスタオル、フェイスタオルを含みます。）
受付時間11:00～19:00
（大掃除日15:00～/毎週木曜日。変更の場合あり。また宿泊のご予約状況により、日帰り入浴をお伺いできない場合があります）事前にメール(info@hotel-beniya.co.jp)または、予約センター（0266-57-1111）までお問合せくださいませ。
『稀石の癒』 は、岩盤浴を含めお一人様 大人2200円にて承ります。
受付時間10:00～21:00
（館内着、岩盤浴専用浴衣、岩盤浴用マット、バスタオル、フェイスタオルを含みます。）
Ｑ．岩盤浴は予約制ですか？
Ａ．ご利用当日、【稀石の癒】受付にてご予約を承っております。。
その他の質問
Ｑ．送迎はしていただけますか？
Ａ．上諏訪駅 西口（諏訪湖口）への送迎サービスを実施しています。あらかじめお申込が必要です。（当日可能）お気軽にご利用ください。
お迎え 15：35 16：20 17：25 お送り 8：50 9：15 9：55 11：00
お迎え 15：35 16：20 17：25 お送り 8：50 9：15 9：55 11：00
Ｑ．手荷物の預かりはしていただけますか？
Ａ．チェックイン前及びチェックアウト後もフロントで承ります。事前に発送いただいたお荷物のお預かりも致します。（発送いただく際は、宿泊日及び予約代表者名を明記してください）
Ｑ．お昼食だけ、予約できますか？
Ａ．個人からグループ・団体旅行の予約を承ります。
Ｑ．お昼食プランはありますか？
Ａ．レストランで提供する洋食プランや団体・グループ向けに宴会場で提供する和食プランなどご要望に合ったプランをご用意しております。
Ｑ．ゴルフ場など観光の手配はしていただけますか？
Ａ．喜んで承ります。また、当ホームページでも周辺観光情報のご案内に努めて参ります。どうぞご旅行プラン作成の参考にしてください。
Ｑ．夏に花火が毎日見られますか？
Ａ．8月15日の湖上花火大会が有名ですが、上諏訪温泉では8月の毎晩花火を打ち上げております。（約15分※2010年8月の実施は決定致しました。2011年以降は未定です。）目の前で打ち上がる花火はお子様をはじめ皆様に評判です。
Ｑ．紅葉の見頃はいつですか？
Ａ．車で1時間の場所にある日本有数のスポット蓼科高原は10月中旬頃です。
その後、10月下旬～11月上旬に諏訪湖を囲む山々が見頃を迎えます。この時季は山側向きのお部屋からの眺望が美しく早くから予約を承ります。
その後、10月下旬～11月上旬に諏訪湖を囲む山々が見頃を迎えます。この時季は山側向きのお部屋からの眺望が美しく早くから予約を承ります。
Ｑ．コンビニは近くにありますか？
Ａ．当館より徒歩2分の場所にヤマザキデイリーストアがございます。
Ｑ．携帯の電波状態は大丈夫ですか？
Ａ．各キャリアとも良好な通話が可能です。
Ｑ．インターネットはできますか？
Ａ．客室インターネット環境はデータカードUSB接続となります。（対応OSは日本語版に限ります、数に制限あり）事前予約が可能です。また、ロビーにて有線LAN接続が可能です。ネットブックパソコンの貸出（1回1,000円）もご用意しております。
Ｑ．駐車場はありますか？また、駐車場の利用は有料ですか？
Ａ．ホテル隣接の無料駐車場が約100台分ございます。
ご到着時に自由にご利用いただけますが、空車スペースなどわかりにくい場合は、正面ロータリーにてお申し付けくださいませ。
ご到着時に自由にご利用いただけますが、空車スペースなどわかりにくい場合は、正面ロータリーにてお申し付けくださいませ。
